Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍO

1. INFORMACIÓN GENERAL

En aunora.store nuestra prioridad es que recibas tus joyas y detalles personalizados de forma segura. Todos nuestros productos se gestionan a través de proveedores logísticos especializados para garantizar que cada pieza llegue en perfectas condiciones a tus manos. Al realizar una compra en nuestro Sitio, el cliente acepta los términos de esta Política de Envío.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos requieren un periodo de preparación y gestión de 1 a 4 días laborables.

  • Durante este tiempo, verificamos la calidad del producto y preparamos el paquete para su despacho.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente lunes o día hábil.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega estimado es el siguiente:

  • Plazo estándar: de 9 a 11 días hábiles.

  • Este plazo es una estimación basada en condiciones normales.

  • Factores externos como inspecciones aduaneras, periodos de alta demanda o incidencias logísticas ajenas a aunora.store podrían afectar estos tiempos.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se detallan de forma transparente en el resumen de tu compra antes de realizar el pago. En el caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán automáticamente según las condiciones indicadas en la web.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Tras el despacho del paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Es posible que el sistema de seguimiento tarde entre 3 y 5 días en actualizar la información de tránsito inicial desde que se genera el código.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es fundamental que el cliente facilite una dirección de envío correcta y completa. aunora.store no se hará responsable de pedidos no entregados o devueltos debido a errores en la dirección, falta de respuesta en el domicilio o datos de contacto incorrectos proporcionados por el comprador.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos internacionales, es posible que las autoridades aduaneras del país de destino impongan tasas, aranceles o impuestos de importación. Estos cargos no están incluidos en el precio de venta y son responsabilidad exclusiva del cliente.

8. INCIDENCIAS Y DAÑOS

Si el paquete llega con signos visibles de daño, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo. Si el producto presenta algún defecto debido al transporte, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.

9. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu pedido, estamos a tu disposición en:

  • Correo electrónico: aunora@use.startmail.com

  • Sitio web: aunora.store